Condiciones del Servicio
Última actualización: 22 de junio de 2026
Estas Condiciones del Servicio constituyen el acuerdo entre tú y PickMyAlbum. Al crear una cuenta o realizar un pedido, aceptas estas condiciones. Por favor, léelas junto con nuestra Política de Privacidad y nuestra política de Devoluciones, Reembolsos y Entrega.
1. Aceptación de estas condiciones
Al crear una cuenta o realizar un pedido, aceptas estas condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor, no utilices el servicio.
2. Requisitos y edad
Para utilizar el servicio, debes tener al menos 13 años (16 en algunos países de la UE) y capacidad para celebrar un contrato vinculante. Al utilizarlo, confirmas que cumples estos requisitos.
3. Tu cuenta
Eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso y de la actividad que se produzca en tu cuenta. Facilítanos información veraz y mantenla actualizada, y avísanos sin demora si sospechas de algún uso no autorizado.
4. Uso aceptable
Te comprometes a no subir contenido ilícito, no infringir los derechos de terceros, no hacer un uso indebido del servicio ni intentar eludir los límites de uso o los controles de seguridad. Eres responsable de asegurarte de que tienes derecho a subir e imprimir las fotos que proporcionas.
5. Tus fotos y licencia de contenido
Conservas la plena titularidad de tus fotos. Concedes a PickMyAlbum una licencia limitada para almacenarlas, tratarlas y organizarlas con el único fin de prestar el servicio —lo que incluye la organización asistida por IA, la maquetación del álbum y la producción del álbum impreso—, y la licencia finaliza cuando eliminas el contenido o tu cuenta. Al subir fotos, declaras que tienes derecho a utilizarlas; cuando las fotos muestren a otras personas, que has obtenido las autorizaciones necesarias; y cuando muestren a menores, que ostentas la patria potestad o cuentas con la autorización adecuada. Utilizamos tus fotos únicamente para ejecutar tu pedido y prestar el soporte relacionado, nunca para marketing, nuestro portafolio, redes sociales ni para entrenar modelos de IA sin tu consentimiento explícito, otorgado por separado.
6. Selección de fotos asistida por IA
Nuestro servicio analiza, organiza y selecciona las fotos que subes —con la ayuda de herramientas de inteligencia artificial— para crear tu álbum impreso personalizado. La IA es una herramienta auxiliar en el proceso de selección: ayuda a identificar, por ejemplo, fotos duplicadas, borrosas o mal encuadradas y las más adecuadas para el formato del álbum, teniendo en cuenta factores como la nitidez, el encuadre, la iluminación, la variedad y las expresiones faciales. Tú revisas y puedes ajustar la propuesta de selección y de diseño antes de realizar tu pedido, de modo que el álbum final se produce conforme a la selección que has aprobado. La calidad del álbum final depende de la calidad, la resolución y las características de las fotos que proporcionas. Tus fotos se analizan en nuestros propios sistemas y no se utilizan para entrenar modelos de IA.
7. Pedidos, impresión y pagos
Los precios de los álbumes se muestran en euros (EUR), con el IVA incluido. El pago lo procesa de forma segura Stripe; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Los álbumes impresos son bienes personalizados fabricados por encargo según tu selección. Tu pedido se confirma una vez completado el pago. Consulta nuestra política de Devoluciones, Reembolsos y Entrega para conocer los detalles sobre cancelación, entrega y reembolso.
8. Suscripciones y capacidad de fotos
Ofrecemos un plan Gratuito y planes de pago —Plus (1,99 €/mes) y Pro (2,99 €/mes)— que aumentan tu capacidad de fotos. Los planes de pago se facturan mensualmente y se renuevan automáticamente hasta su cancelación. Puedes cancelar en cualquier momento a través del portal de facturación; el acceso continúa hasta el final del periodo pagado. Consulta nuestra política de Devoluciones, Reembolsos y Entrega para conocer los detalles sobre reembolsos.
9. Propiedad intelectual
El software, la marca y el contenido del sitio de PickMyAlbum son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes y están protegidos por la ley. Estas condiciones no te transfieren ninguno de esos derechos.
10. Exención y limitación de responsabilidad
El servicio se presta «tal cual». En la medida en que lo permita la ley, limitamos nuestra responsabilidad por daños indirectos o imprevisibles. Nada de lo dispuesto en estas condiciones suprime ni limita los derechos que, con carácter imperativo, te reconoce como consumidor la legislación portuguesa y de la UE.
11. Suspensión y cancelación
Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas condiciones o la ley. Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. Tras el cierre, tu contenido almacenado se elimina conforme a nuestra Política de Privacidad, y los pedidos que ya estén en producción se completarán y entregarán igualmente.
12. Reclamaciones y resolución de litigios
Si tienes una reclamación, ponte en contacto con nosotros primero en support@pickmyalbum.com para que podamos intentar resolverla. Como consumidor, también puedes utilizar el Libro de Reclamaciones electrónico (Livro de Reclamações) en www.livroreclamacoes.pt. En caso de litigio de consumo, puedes recurrir a una entidad autorizada de resolución alternativa de litigios (RAL): el Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo (CNIACC), www.cniacc.pt, que tiene competencia nacional, o el centro de arbitraje de conflictos de consumo de tu región. Encontrarás más información en www.consumidor.gov.pt.
13. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación de Portugal. Esto no te priva de la protección de las normas imperativas de la legislación de consumo del país en el que resides.
14. Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones de vez en cuando. Si realizamos un cambio sustancial, te lo notificaremos con antelación y actualizaremos la fecha de «Última actualización» indicada arriba. Si continúas utilizando el servicio tras un cambio, significa que aceptas las condiciones actualizadas.
15. Contacto
¿Tienes preguntas sobre estas condiciones? Escríbenos a support@pickmyalbum.com. La identificación completa de nuestra empresa figura en nuestra página de Contacto.