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Livre de réclamations
En tant que consommateur, vous pouvez déposer une réclamation via le Livre de réclamations électronique officiel (Livro de Reclamações) : www.livroreclamacoes.pt
Règlement extrajudiciaire des litiges
En cas de litige de consommation, vous pouvez vous adresser à une entité agréée de règlement extrajudiciaire des litiges (REL) — le Centre national d'information et d'arbitrage des litiges de consommation (CNIACC), www.cniacc.pt, qui dispose d'une compétence nationale, ou le centre d'arbitrage de votre région. Plus d'informations : www.consumidor.gov.pt.