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Em caso de litígio de consumo, podes recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios (RAL) autorizada — o Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC), www.cniacc.pt, que tem competência de âmbito nacional, ou o centro de arbitragem da tua região. Mais informações: www.consumidor.gov.pt.